Lorsque votre téléviseur ne détecte pas le signal vidéo venant de votre Box TV 4K de chez Orange, cela peut-être dû à un mauvais réglage ou raccordement ou à un problème d’incompatibilité.

Assurez-vous que votre téléviseur dispose d’une prise HDMI 4K (HDMI-2.0), pour cela regarder sur la sérigraphie ou reportez-vous à la notice de votre téléviseur.

Vérifiez si la fonction 4K (HDMI 2.0) est bien activée dans les réglages de votre téléviseur.

Activation de la prise HDMI en 2.0 (4K) résolution 3840 x 2160

• Appellation chez Sony :

HOME-->Paramètres] -->Entrées externes-->Format du signal HDMI--> sélectionné "HDMI amélioré"

• Appellation chez Thomson-TCL:

Paramètres-->Système  --> paramètres avancés HDMI 2.0 Marche/arrêt ou automatique

• Appellation chez Samsung :

Paramètres-->Général-->Gestionnaire de périphériques externes--> HDMI UHD Color  Activer/ Arrêt

• Appellation chez LG :

Menu-->Général-->HDMI ULTRA UH DEEP COLOR--> Marche/Arrêt

• Appellation chez Philips :

Home-->Paramètres généraux--> HDMI Ultra HD --> HDMI1&2 --> Standard, Optimal, Arrêt

Si malgré la configuration cela ne fonctionne toujours pas, il faudra modifier la résolution de sortie

de la box TV d'orange :

• Sur les anciennes Box :

Maintenez la touche [-] en façade pour faire apparaître le menu caché et dans les paramètres vidéo modifier la résolution de sortie (HDMI).

• Sur la nouvelle Box TV (4K) WD94 Orange :

Box allumé, maintenez la touche [ok] et [retour] simultanément jusqu'à l'affiche du menu caché.

Le menu suivant apparaît :

Sélectionnez Audio/vidéo :

Appuyez sur le chiffre 1 pour affiche le réglage.

Sélectionnez puis validez la résolution désirée (1920x1080) si cela ne fonctionne pas en 3840x2160.

Sélectionnez conserver cette résolution et valider avec OK.