Ma serrure connectée SOMFY ne se connecte plus

Ma serrure connectée SOMFY ne se connecte plus

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Votre serrure n’est pas détectée par votre smartphone. Vous n’avez pas de connexion entre les deux appareils.

Connexion Bluetooth

Chri67485521
Chri67485521questionContent.datePrefix questionContent.timePrefix

Bonjour, impossible de connecter mon smartphone. Je suis tentée de réinitialiser ma serrure. Des idées ?

Experte Darty
Experte DartyLe à


Tout d’abord, si vous avez reçu une notification ou que l'allumage est devenu orange, vérifiez le niveau de batterie. Sinon passez à l’étape suivante.


Extrait de la notice d’utilisation


Munissez-vous d’un tournevis T-10. Démontez la coque de la serrure en dévissant la vis du dessous.

Accédez aux piles en soulevant par le haut la coque. Sortez-les en appuyant sur « + ». Un voyant bleu signal le bon ajustement des piles.


La serrure connectée communicant via le Bluetooth avec le smartphone, activez votre Bluetooth sur votre smartphone.


Assurez-vous que votre smartphone soit compatible.




Vous devez consulter la liste des smartphones compatibles avec la serrure connectée.



Attention, il se pourrait que votre smartphone n’ait pas encore été testé.

Cela ne résout pas votre problème ?

Chri67485521
Chri67485521Utilisateur SERRURE CONNECTEE - SOMFYLe à

Connexion Bluetooth

Bonjour, impossible de connecter mon smartphone. Je suis tentée de réinitialiser ma serrure. Des idées ?