Quand la brosse rotative ne tourne plus, cela est dû la plus part du temps à un objet ou une accumulation de cheveux qui bloque la rotation de la brosse.

Dans ce cas il faut extraire le rouleau de la brosse pour le nettoyer comme le montre la vidéo ci-dessous:

Une fois le rouleau nettoyé, assurez-vous que rien ne bouche les tuyaux .