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YEEP.ME 100

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Trottinette électrique

YEEP ME

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40 membres
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Vitesse maximale 25 km/h Poids maximal supporté 120 kg Batterie LiFePO4 48V - 15000 mAh Autonomie jusqu'à 50 km - Norme d'étanchéité IPX4

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panne trottinette Yeep.me 100c Signature

Boujour à tout le monde.

J'ai achetté cette trottinette l'an passe le 31/12/2023 et elle est tombée en panne le 19/04/2024. De la fumée est sortie de la base de la colonne de direction et la roue avant s'est bloquée. Directement coupe le contact et rentre à pied avec l'engin. Il s'était mis à pleuvoir pendant mon déplacement.

Je l'ai rentrée sous garante, je croyais mais cette dernière m'a été refusée car "j'avais roule par temps pluvieux ou humide". Si je veux la récupérer je dois payer 120€.

Quelqu'un a t il déjà eu ce genre de panne?

ou de soucis de refus de garantie?

Merci d'avance

Desmet Yvette

Consulter les 2 réponses à la question panne trottinette Yeep.me 100c Signature

  • Bonjour, SAV lamentable. Avons acheté 2 trottinettes identiques et sommes tombés en panne, sous garantie, pratiquement ensemble, lors de la même promenade à 1/2 h d'intervalle, avec le même kilométrage et exactement les même symptômes (comportement, affichage, …). Une a été prise en charge car batterie constatée défectueuse, et l'autre non, sous prétexte qu'un connecteur (qui n'avait d'ailleurs jamais été démonté ou soumis à des contraintes) était détérioré. Nous avons dû payer également les 120€ de frais de diagnostic, ainsi que les coûts de réparation.

  • Bonjour

    Tous les contacts sont isolés, je viens de changer le pneu arrière, et j ai été obligé de démonter les connections, et toutes étaient parfaitement isolées. A moins d avoir roulé dans un lac ou dans la mer, je ne vois pas comment l humidité a pu détériorer votre trotinette.

    De plus yeep me ont un sav absolument lamentable, trois mails envoyés pour un garde boue arrière, aucune réponse. Et une ligne téléphonique injoignable.

    A votre place je demanderais le remboursement de la trotinette, et partir sur une autre marque.

    Bon courage

    • @lbio32323422 Bonjour Ibio32323422,

      Merci pour votre réponse. Partie chez le dentiste par temps sec il s'est mis à pleuvoir, même pas une averse, et c'est tout. Personnellement je crois qu'elle a un défaut d'étanchéïté. Un remboursement ils ne le font pas puisqu'ils refusent d'appliquer la garantie qu'ils disent "totale". On a roulé avec la trottinette alors qu'il pleuvait et ce fait la suffit pour l'exclure de la garantie!. Si je décide de la reprendre je dois payer 120€ et avant de faire ces frais supplémentaires je voudrais être sûr de pouvoir la rendre étanche.

      Savez-vous comment l faudrait faire?

      merci d'avance

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