Bonjour, la première chose à faire est de sauvegarder vos données personnelles si possible. Ensuite il va falloir dans un premier temps faire une réinitialisation complète du téléphone en configuration d'usine, c'est à dire avec effacement de vos données. Si après la réinitialisation complète le problème est toujours présent, il faudra envisager de déposer le téléphone au comptoir Service Après Vente le plus proche si l'appareil a été acheté chez DARTY soit pour réparation s'il est toujours sous garantie, soit pour devis s'il ne l'est plus. Bonne journée, cordialement.