Bonjour, sauvegardez vos données personnelles si vous en avez sur le téléphone, puis supprimez votre compte Google du téléphone. Effectuez ensuite la manipulation suivante : 1. Smartphone éteint, maintenez appuyés les boutons [Marche/Arrêt] et [Volume+]. 2. Le smartphone vibre et s'allume, relâchez uniquement le bouton [Marche/arrêt] et gardez le bouton [Volume +] appuyé. 3. L'écran " Main Menu " (Redmi-Recovery 3.0) s'affiche, relâchez le bouton [Volume +]. 4. Appuyez sur le bouton [Volume -] afin de sélectionner " Wipe Data " et validez avec le bouton [Marche/Arrêt]. 5. " Wipe All Data " est sélectionnez, validez en appuyant sur le bouton [Marche/Arrêt]. 6. Le message " Confirm Wipe of All Data this cannot be undone " s'affiche, avec le bouton [Volume -], sélectionnez " Confirm " et validez avec le bouton [Marche/arrêt]. 7. Le smartphone effectue l'effacement des données. Une fois terminée " Data wiped Successfully " s'affiche, appuyez sur la bouton [Marche/Arrêt]. 8. " Main Menu Mi-Recovery 3.0 " s'affiche, " Reboot " est sélectionné, appuyez sur [Marche/Arrêt]. " Reboot System now " est sélectionnez, validez avec [Marche/Arrêt] pour redémarrer le smartphone. Une fois le smartphone redémarré, effectuez les mises à jours. Si le problème persiste après avoir fait ces manipulations et si le smartphone a été acheté chez Darty (non Marketplace), il faudra le déposer au comptoir Service Après Vente Darty le plus proche de chez vous. Bonne journée, cordialement.