@christina Bonsoir Christina,
Voici les manipulations à effectuer pour réinitialiser ton smartphone :
1) Tout d'abord, éteignez votre appareil et appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de menu d'alimentation tout en l'allumant.
2) Lorsque vous arrivez en mode de récupération, vous pouvez voir trois menus (redémarrer, effacer les données et se connecter à Mi Assistant).
3) Accédez à l'option Effacer les données en appuyant sur le bouton de réduction du volume et en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder à cette option.
4) Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour effacer toutes les données. (N'oubliez pas que toutes vos données seront effacées lorsque vous cliquerez sur cette option, alors sauvegardez d'abord toutes vos données).
5) Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour confirmer l'effacement de toutes les données de votre téléphone.
6) Attendez que toutes les données soient effacées. (Remarque : mettez votre téléphone en charge avant d'effectuer cette opération, car si votre téléphone s'éteint pendant cette opération, il risque d'être endommagé).
7) redémarrez maintenant votre appareil
N'hésites pas à nous indiquer sur quel écran tu es bloqué ou ce qui se passe exactement lorsque tu fais cette manip.
A bientôt,
GG