Désolé: Réponse difficile, surtout à distance sans voir l' appareil ! Avez-vous essayé de faire un reset général ( remise à l' état d' achat ?? peut-être cela résoudra votre problème, à moins que le portable soit défectueux ); Si cela ne résous pas votre problème, allez voir votre vendeur , il pourra sans doute vous aider. Slt.