Désolé mais je n'ai jamais rencontré ce cas mais bien d'autre !

Bonsoir;

Vous venez de l'acheter ? Si oui elle est sous garanties n'hésitez pas à appeler le SAV .

Sinon peut être à elle besoin d'une mise à jour ! .

Bonjour

Je m'excuse de ne pas pouvoir vous donner de réponse concréte,car je n'ai pas ce problême sur mon ordinateur

Bien cordialement Bonne chance