OK sauf que je suis actuellement à Lisbonne mais je rentre le 9 avril. Je venais cela le 11.merci encore

Bon Michel, puisque cette tv est neuve, alors là, faut mm pas parler de "réparation" mais vous la faire ECHANGER, sous couvert de sa garantie, et trouver un sérieux argument, pour qu il n y ai mm pas d hésitation de leur part , et a faire urgemment!!! Sinon ils vont chipoter sur la date de votre demande... Ok? Bon courage!!

Merci de ce conseil, la TV est toujours sous garantie puisqu'elle est neuve et c'est en l'installant que je l'ai fait tomber ! je vous tiens au courant

Bjr Michel, je n'ai pas "la solution" à votre souci, mais de toute évidence, si votre TV est encore sous garantie, il faut la faire fonctionner!!! Demandez directement le changement d écran au SAV, ou bien, si ils vous le facturent, demandez un devis, et surtout, "négociez le" en argumentant au mieux!!! (Fidélité client etccccc)! Voilà, bonne journée, et faites nous savoir l issue....