Bjr, j'ai eu le même problème et le sav l'a réparé. Depuis plus eu de soucis

Finalement je suis passée par le SAV en espèrant pouvoir récupérer mes données au retour. Au passage, je signale la courtoisie de la personne qui m' a reçue +++

Bonjour, moi aussi, j'ai ce problème depuis 2 ans et entre temps j'ai tout fouillé dans les sites français et anglais. En résumé, j'ai remarqué que le bord supérieur droit ne fonctionne pas bien. A chaque fois, je tape dessus, ça fait clignoter l'écran. On m'a dit de bien nettoyer l'écran à chaque fois mais malheureusement le problème persiste. Si tu peux faire changer carrément le modèle, tu sera épargné de beaucoup de soucis. Bon courage pour la suite !

moi, je l'ai depuis 2 ans et je n'ai eu aucun soucis... pourquoi ne sauvegardez-vous pas vos dossier et après vous le mettez au SAV, surtout s'il est sous garantie...

Oui le Sav  a été très performant. J'avais un problème de connexion, ils ont fait les tests et comme la panne n'était pas résolue,le smartphone a été envoyé chez Sony pour réparation et est revenu avec une prolongation de garantie correspondant à l'immobilisation

J'ai très peu souvent ce problème mais il-y-a longtemps que j'ai ce téléphone. Je n'ai jamais eu à faire au S.A.V. mais je sais qu'il est très bien. Par contre si vous mettez tous vos contacts sur votre carte vous ne perdrez rien. A voir avec eux.

Bonjour, avant d'envoyer votre smartphone Sony, enregistrez tout le contenu sur Sony Companion sur votre PC.

Contactez Sony et envoyez leur directement, c'est plus simple, et de toutes façon , c'est chez eux que votre smartphone va atterrir. Bonne chance.

Oui j'ai la même souci :-(

Bonjour,

J'ai aussi été confronter au même problème. J'ai sauvegardé les donnée du téléphone avec les services proposés par Sony avant envoi au SAV. malheureusement, je n'ai jamais pu les récupérer.

Cordialement