Bonjour, parfois c'est la réserve d'eau qui est mal enclenchée. Il faut vérifier que rien ne bloque à son bon positionnement. La cafetière refuse aussi de fonctionner s'il n'y a pas un minimum d'eau. Pour info, j'ai ce modèle en rose depuis plusieurs années (au moins 5 ans) et j'utilise depuis le début de l'eau filtrée d'une carafe Brita pour la remplir. Et ça fait la différence, elle ne tombe jamais en panne alors que nous ne la détartrons jamais.