Bonjour, avez vous vérifié que votre TV soit bien connectée à internet par wifi ou autre ?

Bonjour,

C'est un problème de connectivité réseau empêche l'appareil d'accéder au service Netflix

Si vous vous connectez en Wi-Fi

-Changer le canal WIFI

-Déplacez votre routeur à un autre endroit afin d'améliorer la puissance du signal. Vous obtiendrez généralement une meilleure réception partout dans votre maison si le routeur se trouve dans un emplacement central.

-Éloignez de votre routeur les appareils sans fil, comme les téléphones sans fil, et les fours à micro-ondes. Certaines ondes radio émises par ces appareils peuvent perturber la connexion par Wi-Fi.

-Surélevez votre routeur. Un routeur placé sur une étagère ou un bureau vous donnera une meilleure réception que derrière ou sous un meuble.

Réinitialiser la TV et tout réinstaller. C'est ce que j'ai fais quand ça m'est arrivé. Cette TV est très inconsistante et je la déconseille.

Merci cedr14623344.

J'ai éteint le téléviseur et coupé l'alimentation électrique plus de trois minutes.

Problème tjs présent...

Oui, le téléviseur est bien connecté au Wifi et j'accède correctement aux autres appli.

Merci cedr14623344 pour votre retour.

Oui, le téléviseur est bien connecté au Wifi, et j'accède correctement aux autres applications. Je précise que la désinstallation et la réinstallation avec mise à jour se sont bien déroulées, mais elles n'ont pas résolu le problème.

Merci d'avance !