je vous conseille d'adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au magasin qui vous a fourni la marchandise, en exigeant que les conditions contractuelles soient appliquées, c'est à dire que l'aspirateur vous soit échangé, ou la pièce défectueuse (sauf s'il y a une exclusions de garantie concernant cette pièce particulière) cette application de la garantie doit être réalisée sous 8 jours à compter de l'envoi de votre courrier. . A défaut, menacer de saisir le Juge de proximité.

Si la casse du balai n'est pas liée à un usage anormal de l'aspirateur, je ne vois pas pourquoi la réparation de cet appareil sous garantie ne serait pas prise en compte par le SAV.

Bonjour j'ai eu le meme soucis et ils me l'ont échangé. Ça doit passer sous la garantie c'est pas un accessoire !!

la garantie ne s ' étend pas aux " pièces détachées " ; il vous faudra en acheter un autre , car le balais est considéré comme un accessoire :-(