Bonjour, j'ai eu ce problème. Un réparateur est passé et m'a expliqué que l'évacuation d'eau ne se faisait plus car celle ci était congelée. Il faut complètement dégivrer le congélateur pendant minimum 48h pour que l'eau s'évacue de partout.

Bonsoir il faut arrêter le frigo, sortir les tiroirs, démonter la plaque à l arrière (4vis) ,débrancher les prises pour pouvoir sortir la plaque, dégeler la gouttière d écoulement au sèche cheveux puis déboucher le tuyau qui emmène l eau dans le bac posé sur le moteur, c'est un peu long mais depuis 6 mois plus de glace bon dépannage !

Bonjour. J'ai eu ce problème et deux réparateurs DartyMax sont venus pour le réparer.

Le premier a décongelé intégralement le congélateur en dévissant le fond (où se fait normalement l'évacuation). Il s'avère que cela ne suffisait pas donc j'ai rappeler et un deuxième réparateur est venu et il connaissait beaucoup plus ce modèle. Il faut savoir que ce modèle a un embout qui chauffe pour justement que l'évacuation se fasse bien et ne congèle pas. Il s'avère qu'il s'était détaché donc l'évacuation était totalement bouché et cela crée ces plaques au fond.

Depuis l'intervention du dernier réparateur (il y a environ 10 mois) je n'ai jamais plus eu le soucis.

J'ai le même problème sur un combiné samsung de janvier 2021, j'ai appelé le service après vente qui m'a conseillé de débrancher l'appareil 48 h pour le dégivrer, je l'ai fait la glace est revenue au bout d'une dizaine de jour je vais rappeler le service.

Bonjour, notre achat est plus récent. Mais nous veillons au grain. Désolé de ce problème ; garantie 10 ans noté sur le combi... à suivre.

Bonjour,

j'ai le même problème.

défaut de fabrication propre à ce modèle.

j'ai fait des recherches, à priori il faut démonter tous les tiroirs et accéder à une valve qui laisserait de l'eau s'écouler.

par flemme je ne l'ai jamais fait.

je casse la plaque de glace dès que cela fuit.