Bonjour, avant de chercher un dysfonctionnement, assurez-vous que le téléviseur et la barre de son dispose bien de la dernière version de logiciel, pour cela, je vous invite à consulter le site Samsung ou depuis les menus des produit à condition qu'il soit connecté sur Internet. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique afin de résoudre le plus rapidement le problème. Bonne journée