Il faut bien respecter la procédure ouverture Kiev puis connecter le smart phone branchement du cordon au pc puis ensuite au galaxy dans l ordre . Il faut ensuite laisser le temps de la reconnaissance. 1 à 2 minutes.

Pour ma part mon tel est parti aussi en réparation. LEs photos sont en principe mis sur la carte micro sd quand à mes messages j ai téléchargé l appli sms backup and restore dont j'ai déjà parlé tes messages seront sauvegardés sur l ordi...il te restera à les retransferer par la suite sur ton tel.T'es contacts tel vont également sur la carte micro sd... via les touches du bas....exporter contact vers cartes micro seau retour manip inverse....exporter vers tel. C est ce que j'ai fait et g rien perdu.Cordialement

j'ai téléchargé l'application samsung kies3 sur le PC .Il ne reconnait pas mon smartphone . Faut-il télécharger une appli ?

Bonjour, Après avoir télécharger l'application, l'ouvrir puis de connecter le smartphone. Laisser faire mais penser à déverrouiller le smartphone . 3 onglets s'affiche en haut, celui de droite permet de sauvegarder ou des restaurer les données sélectionnées au préalable ; Utilisation Simple