Bonjour Effectivement le mieux est de réinitialiser : si vos contacts sont sur votre carte sim, ils seront conservés, la dropbox il faudra la réinstaller mais aucune incidence pour ce qui est à l'intérieur et enfin les vidéos si elles ne sont pas sur un carte sd, il faudrait les y déplacer car aucun impact sur la carte sd. Il y a peut-être d'autres personnes qui vous diront ce qu'elles en pensent car ce n'est que ma vision, je suis encore débutante sur ce samsung (j'en ai eu un autre et c'est ce que j'ai observé. Bon courage et bonne soirée

bonsoir désolée votre problème dépasse mes compétences car je viens de vérifier et j'ai vu que je pouvais intervenir dans tous les paramètres de notification des messages ... ne désespérez pas il y a des personnes très compétentes dans ce forum ! cordialement

Bonsoir, il faut aller dans les" applications", puis "paramètres" (la roue crantée) et cliquer sur "son" puis enfin sur "notifications" pour choisir un son. Bonne nuit

Bonsoir Allez dans vos messages puis dans les paramètres, descendez jusqu'à paramètres de notification et dans notifications : il faut cocher la case et vous pourrez même choisir une sonnerie. Cordialement

Merci pour votre aide j' explique plus clairement mon problème. A la réception des messages SMS je ne reçois plus les notifications et j ' ai plus de sonnerie par ma faute car j'ai ai supprimer la réception des notifications depuis la page d'accueil dans le"volet" qui se rabaisse alors que j'aurai du passer par les paramètres son et notification. Tout est grisé je n' ai plus accès Comment rétablir mes bêtises ou comment réinitialiser sans perdre mes contacts et vidéos mes photos sont sauvegardées sur dropbox. Merci

Dans paramètre des sms notification est cochée en vert et en dessous sélectionner sonnerie (whistle ) et vibreur c'est grisé je ne peux accéder ni modifier. À réception d un message je n'ai pas de son pas de vibreur et pas de notification. À part réinitialiser mon tel puis je essayer d' autres manipulations? Merci de votre aide