Votre téléphone est peut-être "verrouillé" sur un réseau en particulier (SFR, Orange ou Bouygues). Il me semble que seule une boutique pourrait vous tirer d'affaire. Un déblocage peut être réalisé mais la procédure n'est pas simple et nécessite d'avoir qq infos sur le téléphone.

Merci pour votre réponse mais je crois qu'il y a un autre problème maintenant car la carte sim n'est pas reconnue.

Bonjour. Il faut enlever la coque à l'arrière, ôter la batterie et mettre la carte sim dans l'emplacement gauche.