Bonjour,

Je ne suis pas experte donc je ne peux pas vous dire si une réinitialisation résoudra le problème mais vous pouvez réinitialiser votre téléphone en allant dans "Paramètres" -> "Gestion globale" -> "Réinitialisation" puis vous choisissez le type de réinitialisation que vous souhaitez.

Attention à sauvegarder vos photos ect avant :)

Bonne journée!

Bonjour c'est tout a fait possible mais bien entendu vous perdrez toutes les informations stockées sur le téléphone, effectuez une sauvegarde avant.

Pour réinitialiser votre téléphone, allez dans réglages puis gestion globale puis dans réinitialisation puis réinitialiser toutes les données.

Kevin.

Tout a fait. Aller dans les paramètres puis gestion globale et enfin réinitialisation. Il vous faut la réinitialisation complète. Pensez à sauvegarder vos photos et autres avant...

Bonjour. Oui bien sûr que vous pouvez. Pensez a bien souvegarde tous les photos et vidéos sur un ordinateur. Vous devez rentrer dans le paramètre du portable - gestion globale Et réinitialisation.

Bonjour, le tel est à mon épouse, c'est un S10E 128go. Pas de ralentissement, figeage, il fonctionne tres bien. Pour le remettre à 0, c'est dans les paramètres, à propos du téléphone, renitialiser. Quand on réinitialise, on pert routes les données, carnets d'adresses, et autres, à moins qu'une sauvegarde sur Google ait été faite. Bon courage. Cdt

BONJOUR ,

Vous pouvez essayer d'aller dans l'onglet maintenance du téléphone et nettoyer la mémoire et les cookies des applications.

Bien cordialement.

Eric

Bonjour, j ai le mm problème...le mieux serait de vous rentre au Samsung Store. Ou sinon, de vous rendre dans votre magasin d'électroménager...

Bonne chance.

Bonjour,

Il y a pas mal de tuto sur le sujet sur Internet.

Cdt

Philippe