Faite une copie de vos photos sur une carte SD. Prenez une SDCard en fonction du nombre de photos et autres documents à sauver. minimum 16 Go.
Entrez-la et formatez-la avec le mobile.
1/ Ouvrez l'appli "Mes Fichiers" qui est l'explorateur du note2 (icone = dossier jaune)
Tap sur "Images" pour afficher tous les dossiers d'images.
2/ Copiez tout un dossier sur la SDCard :
Cochez le(s) dossier(s) à copier
Tap sur les 3 traits blancs en haut à droite et Tap sur "Copier"
(l’écran affiche les différents types de stockage)
Tap sur "SD memory card"
Tap sur le + pour créer un nouveau dossier et nommez-le "PICS"
Une fois le nouveau dossier ouvert, tap sur "Coller ici" en haut
3/ Faites de même avec tous les dossiers que vous voulez sauver.
Explorez tous les dossiers de votre mobile dans "Device storage", n'oubliez pas les dossiers "DCIM", "documents", "Download", les dossier ayant "scan ou photo ou pdf" dans leurs noms, "media", "Pictures" .
4/ Retirez la carte AVANT de faire une réinitialisation du mobile.