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aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles

Bonjour, Plusieurs fois par semaine quand j'allume mon J5 le matin je n'ai pas de réseau. J'éteins mon J5 puis le rallume et généralement ça marche. Parfois je dois l'éteindre et le rallumer une deuxième fois. Parfois ça me coupe le réseau dans la journée: je ne m'en rends compte que si je veux envoyer un SMS ou téléphoner. Je ne reçois aucune notification de l'indisponibilité du service. J'ai acheté ce J5 fin juillet 2016. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

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  • ne pas le couper
  • Cela depend dans quel endroit tu te trouve. J'habite dans 1 ville en bas de montagne. Mon ami qui ahabite a 50 metres de chez moi a le meme probleme que toi. Moi de temps a autre. A l'hotel ou je travaille a certains endroits le reseau est tres faible voir inexistant . Cela depend aussi de ton fournisseur.
  • Merci pour votre réponse, j'apporterai mon J5 au SAV où je suis allée ce matin: le vendeur m'a dit d'appeler l'assistance dès que j'aurai à nouveau le problème...Je mettrai en ligne mes prochaines péripéties. Mais je pense que cet appareil a sans doute besoin d'une réparation.
  • Désolée je l'ai acheté pour mon fils qui est au SENEGAL,nous discutons tous les jours via reseaux sociaux mais il ne m'a jamais parlé de panne
  • Bonsoir Brigitte, Votre problème de perte de réseau provient certainement d' une faiblesse de l' antenne ou un de ses composants instables, l' identité d' un réseau une fois validé reste acquis à moinz d' une modification manuelle de votre part . Je vous conseille vivement de vous rapprocher de votre revendeur et de faire marcher votre garantie . Désolé de ne pouvoir faire mieux .
  • Bonsoir. J'ai un j5 depuis octobre 2015. En août 2016 il a commencé à avoir le problème que le vôtre. Le matin après le mode avion je n'arrivais pas à avoir de réseau puis ça remarchait un peu plus tard. Finalement en septembre impossible d'avoir du réseau. Il est parti en réparation, sous garantie, ils ont changé le connecteur carte Sim. Voilà mon expérience, je ne sais si c'est la même chose pour vous mais ça y ressemble.
  • Bonjour, Je ne pense pas que votre J5 soit en cause. Vous êtes probablement dans une zone de très faible réception du signal GSM qui doit par ailleurs subir des fluctuations. Cela reste à confirmer mais c'est ce qui me semble le plus probable. Combien de barres (ce qui indique la force du signal) voyez-vous habituellement ? 1, 2 3 ou plus ? Cordialement
  • J'ai un Jt depuis mai. C'est vrai que ca m'est arrivé plusieurs fois, ca reste occasionnel. Je ne sais pas ce qui fait cela.
  • Ma femme qui l'utilise me dit avoir le même souci, peut être à une fréquence moins élever, ne nécéssitant qu'UN redémarrage.Bref, je n'en sais pas plus et donc vous aider d'avantage! Désolé.
  • Ayant un j5 depuis mai 2016, nous n'avons eu aucun soucis de ce type.

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