Bonjour à tous, ma fille a le A5 2017. Ce matin en voulant activer la wifi, celle-ci n'a pas voulu se mettre en route. Du coup, elle a éteint son téléphone. En le rallumant l'écran est devenu blanc et là... impossible de faire quoi que ce soit. Quelqu'un peut il m'aider svp merci

Je vous conseille de le renvoyer directement en réparation où en échange puisqu'il est encore sous garantie. Ce gebre de problème peut être récurrent.

Bonjour à toi. Vous pouvez essayer le redémarrage forcé. Pour ça il faut que vous appuyez sur power et colume - en même temps pendant 10 secondes. Le téléphone vibre ensuite. Bonne journée.

Essayez ça https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-a5-2017-forcer-l-arret-ou-le-redemarrage-du-mobile_211241-754491

écran blanc – SAMSUNG Smartphone – Communauté SAV Darty 2786284

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caro64141523
Le 5 avril 2017
Je vous conseille de le renvoyer directement en réparation où en échange puisqu'il est encore sous garantie. Ce gebre de problème peut être récurrent.
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gaet14526256
Le 4 avril 2017
Bonjour à toi. Vous pouvez essayer le redémarrage forcé. Pour ça il faut que vous appuyez sur power et colume - en même temps pendant 10 secondes. Le téléphone vibre ensuite. Bonne journée.
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jfpe63232164
Le 4 avril 2017
Essayez ça https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-a5-2017-forcer-l-arret-ou-le-redemarrage-du-mobile_211241-754491
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