Bjr, si vous aviez déjà un Samsung, vous pouvez tout transférer vous-même sur le nouvel appareil via Smart Switch à installer sur votre PC et le nouvel appareil. Si vous avez un copte Google, tous vos contacts et toutes vos applications seront installées d'office sur ne nouvel appareil. Pour les photos, il faudra sans doute passer par le Drive. Sinon, vous pouvez toujours demander à la boutique de votre opérateur s'il veut bien vous faire le transfert...

En tout cas moi il ne me l'a pas proposé. Il existe des application de transfert comme Smart switch qui permettent de transférer toutes les données que vous avez sur votre ancien appareil

Bonjour malheureusement je pense pas. Son rôle est de vendre . Peut être un espoir si il demande à son chef et encore il aura peur de faire des bêtises. Un petit conseil mettre une carte mémoire et stocker tout dessus. Vous avez pas une connaissance qui pourrait vous rendre ce service