Bonjour a vous tous. je vien d acquérir une tv et je trouve que sur le fond noir En bas ou en haut on distingue des taches blanches qui reste fixe. ceci es apparu dès la 1 er utilisation. ce n es pas dû a un mauvais réglage car j ai essayé je joint une photo. quelqu un aurai une idée ou c es du a la qualité de la tv en vous remerciant

Bonjour, il semble qu'il y ait un problème de diffuseur ou de LEDs présentes dans la dalle. Nous vous invitons à prendre rdv pour une intervention à domicile avec notre service client au 0 978 970 970 (prix d'un appel local). Bonne journée

Bonjour Retour sav direct. Cordialement

Ecran avec quelque tache blanche sur fond noir – PHILIPS Téléviseur 4K UHD

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Alain Expert Darty
Le 15 novembre 2022
Bonjour, il semble qu'il y ait un problème de diffuseur ou de LEDs présentes dans la dalle. Nous vous invitons à prendre rdv pour une intervention à domicile avec notre service client au 0 978 970 970 (prix d'un appel local). Bonne journée
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- Alexvannes
  
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  Le 15 novembre 2022
  @Alain Expert Darty Je vous remercie. Darty es venu me changer le téléviseur. Sur le nouveau il y a moin ce phénomène. Mais présent. L installateur ma di c es une tv led et il yaura toujours ceci !!! Et faire réglage dans rétro éclairage de 30 a 50. .
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stef42442141
Le 8 novembre 2022
Bonjour

Retour sav direct.

Cordialement
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- Alexvannes
  
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  Le 8 novembre 2022
  @stef42442141 Merci. J ai contacté le sav et me reprends l article. J hésite a reprendre le même model maintenant. C es étonnant un defaut sur une tv sorti en grande serie.
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- stef42442141
  
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  Le 8 novembre 2022
  @Alexvannes Bonsoir
  Non le clouding est sur une scène de fumée,de feu ou de pluie la dalle n'arrive pas à suivre ce qu'il se passe à l'image. Cela fait comme un nuage dû à la dalle qui rame.
  D'où cloudind=nuage
  Votre problème vient d'une fuite de luminosité qui nécessite un SAV.
  Cordialement
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- Alexvannes
  
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  Le 8 novembre 2022
  @stef42442141 Merci. En cherchant j ai vu quelque informations. Il appel ca le clouding qui arrive sur certaine tv.
  merci
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