Il faut faire un hard reset. Cela a pour conséquence la perte de toutes les données. Mais en utilisant une sauvegarde du cloud Google, pas trop de soucis.

Appuyer simultanément sur la touche son volume bas, la touche arret/marche et accueil

Non moi perso je n'ai pas de problème tout va bien mais essaye de désinstaller tes appli ça se trouve dans une des applications il ya un virus