Bonjour, voici la méthode pour réinitialiser le téléphone: Méthode 1 : - Téléphone éteint, appuyez en même temps sur les 3 touches [on/off] + [*] + [3], - Relâchez les 3 touches dès que la mention "Formater" s'affiche à l'écran. Méthode 2 : - Appuyez sur ces 3 touches tout en allumant le téléphone : Touche [verte] (bouton pour décrocher ) Touche [3] Touche [*] (étoile) Ci l'une de ces méthodes ne fonctionne pas, vous devrez contacter le revendeur (Elplace) pour faire fonctionner la garantie. Bonne journée