BONJOUR J'ai eu le meme problème .AVEC LE TELEPHONE ouvrez l'application Netatmo Pour cela aller dans l'onglet parametres ensuite dans le menu cliquer sur le premier option en partant du haut dans mon cas je l'ai appelle MYHOUSEFREE chaque utilisateur nome comme il le veux . Dans ce nouveau menu vous allee tout en bas trouver CONFIGURER LE WIFI . Si votre wifi ne marche pas bien aprochez vous du relais avec votre telephone et n'oublié de brancher votre bluetooth de celui ci . Bien suivi toutes les etapes en restant tres proche du relails avec votre telephone .Normalement apres tout devrais marcher . J'espere que ça fonctione pour vous ..

Bonjour à tous, et merci pour vos réponses. Je vais essayer ce soir en espérant que ca marche! En tout cas heureusement que les forum existent car les notices netatmo sont vides....lol encore merci, en espérant que ca fonctionne à nouveau

Bonjour, Je voulais répondre, mais tout est déjà écrit plus bas. Par ailleurs, la distance entre le relais et le routeur / box joue un rôle important. Cordialement.

Bonjour, la prise Usb est cachée par les mâles de la prise électrique du relais . Il faut enlever cette partie pour y accéder. Cordialement

Toutes les réponses sont là

Bonjour, Débranchez l'alimentation au niveau de votre relais (c'est un peu difficile, il faut tirer bien droit afin de ne pas endommager les 2 broches) et la connexion mini USB se trouve entre les 2 contacts. Cordialement

Bonjour Je ne vois pas non plus où est ce port USB, je serai à mon domicile ce week end, je regarde et reviens vers vous. J'ai déjà connu ce pbl, je redemarre la box et par magie le thermostat retrouve le wifi, mais sans doute y avez vous déjà pensé.

Je les ai contactés une fois pour un autre problème et leur réponse n'était pour moi pas exploitable comme cela parait être votre cas. J'ai insisté sur mon problème et ils ont fini par me répondre avec une réponse compréhensible; je crois qu'ils sont trop au fait de leur sujet pour donner des réponses compréhensibles. En insistant, ils finissent par y arriver. Bon courage!