Bonjour, je vous invite à vous rapprocher du service après vente pour la déposer en réparation. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Hummm. Ça a l'air sérieux, le mieux serait de le ramener là où vous l'avez acheté. Sinon, essayez quand même ceci: déconnectez (supprimez) votre enceinte de votre bluetooth smartphone, puis rajoutez-là à nouveau, comme si vous veniez de l'acheter. J'ai eu un souci à peu près équivalent, et c'est la manip que Darty (pour ne pas les nommer!) m'a dit de faire. Ça a marché.