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COOK EXPERT

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Robot cuiseur multifonction - Cuve métal 3.5 litres Moteur professionnel 900 Watts - 12 programmes automatiques Panier vapeur 2,5L - Grande cuve (3,6L)/Midi cuve(2,6L)/Mini cuve(1,2L) Fonction rinçage automatique - Balance indépendante

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Magimix Cook Expert 3 pannes en 4 mois !

Question résolue

Bonjour à tous,

J'ai fais l'acquisition d'un Magimix Cook Expert en juin 2019. 15 jours après, problème de transmission : le robot s'était mis à faire un bruit très important.


Echange à neuf. 5 jours après même problème. Le robot part en SAV : transmission changée.


Je contacte Magimix, car je voulais savoir si c'est mon utilisation qui en était la cause. Réponse négative du service client.


Aujourd'hui, une simple brioche (500g de farine) : odeur de brûlé, fumée qui sort de l'appareil et bruit de crépitement au niveau du moteur. Je coupe illico.


Je ne comprends pas ce qui se passe. Tout le monde semble louer la fiabilité de ce robot. Est ce que d'autres parmi vous ont eu des soucis similaires ?


J'ai pourtant une utilisation "respectueuse" : je ne surcharge pas l'appareil, je respecte les recettes, etc.


Merci pour votre aide ou vos conseils.

Consulter les 22 réponses à la question Magimix Cook Expert 3 pannes en 4 mois !

  • Réponse jugée utile

    Bonsoir

    Pour les brioches en grosse quantités ou pate a pain, je vous conseillerai d utiliser la lame petrin xl. Cela evitera les surcharges moteur avec l odeur de brulee.

    Autrement aucun soucis avec le cook expert a signaler

    Cordialement


  • Peut être un vrai problème sur cet exemplaire précis. Voir le SAV en faisant une check list objective avec le technicien e, de l'usage et des faits.

    Je ne veux pas imaginer que le SAV ne remplacerait pas l'appareil en totalité (échange standard) si besoin.

  • Je n'ai aucun problème avec mon robot et pourtant il tourne presque tous les jours. Désolè pour vous. Je pense que vus êtes tombé sur un robot défectueux.

  • Bonjour amaury89, depuis décembre 2018 je n'ai eu aucun problème mise à part la poignée du bol inox qui se détachait et une odeur de brûlé lors de la 1ère utilisation. Mais 3 fois de suite on ne peut pas dire que c'est la faute à "pas de chance"... Vu le prix du cook expert y'a des quoi se poser des questions... En espérant que cela s'arrange pour vous, je vous souhaite une bonne journée !

  • Bonjour nous avons le Magimix depuis Décembre 2018 et pour l'instant pas de soucis.

  • Bonjour. J'ai le Cook Expert depuis 1 an et aucun problème mais sur Facebook j'ai lu que des surchauffes pouvaient survenir pendant le pétrissage et il était recommandé de mettre moins fort.

  • Bonjour.

    Rien de spécial ici. Le joint prenait les odeurs de soupe et pour la pâtisserie ce n'était pas fameux ensuite. Solution le laver en l'enlevant de suite après usage et en ne le remettant que avant usage. Ainsi....La seule fois où j'ai eu un vrai "petit" soucis, c'était parce que j'avais oublié de remettre le joint :-).

    A part cet épisode tout va bien.

  • J'ai eu un probleme avec la cuve la poignée ne tenait pas, suite à un échange a ce jour tout fonctionne.

  • Jamais eu aucun problème pour ma part

    désolé pour vous

  • Combien d'utilisations après le retour de SAV ?

    Si c'est la première c'est qu'il a été mal réparé !!

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