bonsoir vu le probleme il faut faire une reinitialisation des parametre usine pour le faire il faut rallumer le telephone tout en appuyant sur le bas ou le haut du bouton de volume puis vous verez des chose ecrite choisissé reinitialisé mais toute les donner du tlelephone seron perdu tel que les photo ou musique et application et si il y a une carte memoire je vous conseil de l'enlever essayer et redite moi

Bonsoir, Avez-vous essayé d'éteindre le tel en retirant la batterie et de le rallumer après avoir remis la batterie? Si elle se souvient du code pin, cela pourrait peut-être marcher?

Bonjour, Merci de votre réponse je l'ai fait mais les indications sont en chinois ou japonais .......