Cela m'est déjà plusieurs fois arrivé, l'appareil se bloque et hélas aucune action n'est prise en compte. Pas d'autre solution que de l'ouvrir, ôter la batterie, laisser l'appareil ainsi pendant deux minutes histoire de vider les mémoires fantômes internes, puis remettre la batterie en place, remettre la coque arrière en place, rallumer l'appareil et il va fonctionner correctement durant une période de quelques jours à quelques semaines. Même le SAV du magasin fait exactement la même procédure, la panne serait du semble t-il à un non effacement des mémoires internes fantômes, ces dernières ne peuvent s'effacer qu'après plus d'une minute privées de courant. Toutes les autres manipulations sont vouées à l'échec, pas d'autre solution connue que de procéder ainsi. C'est ennuyeux certes mais c'est ainsi, bon courage et patience ...!!!

Bonjour pour faire un Hard Reset appuyer sur le bouton volume bas et le bouton power ensuite choisir anglais apres, descendez en appuyant plusieurs fois sur le bouton volume bas jusqu'à wipedata/factory/reset validez en cliquant bouton power ensuite Yes/delete/all/user/data. Confirmez avec le bouton power ensuite votre tél va redémarrer et fonctionner voilà j'espére avoir aider et en retour un merci ne coute rien!!

Bonsoir, a ma seule connaissance il faut démonter le carter arrière, enlever la batterie, et attendre environ 1 ou 2 heures, c'est ce qui s'est produit une fois avec le mien Cordialement

Bonjour j'ai tout ce que voys m'avez dit de faire met rien ne marche pour le Hard reset je tombe sur un menu en chinois mais qui ne sert que a tester le vibreur ou caméras réseau ect.Répondez moi vite svp merci.cordialement