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Oui, débrancher et rebrancher un appareil qui bug ça fonctionne ! Vous vous demandez peut-être en quoi est-ce que le reset électrique est si efficace. Nous vous expliquons comment ce simple geste permet de vous sauver la mise en cas de pépin. Faire un reset électrique, ça consiste à couper l’alimentation électrique d’un appareil pendant quelques instants. Ça permet de vider les condensateurs ce qui permet à certains composants d’être remis en quelques sortes à "zéro" pour repartir sur de bonnes bases. L’avantage, c’est que cette manip fonctionne avec un tas d’appareils du quotidien, du lave-vaisselle au sèche-linge en passant par le chauffe-eau ou l'imprimante. C’est quoi un condensateur ? Sans faire d’explication digne d’une thèse en génie électrique, un condensateur est un composant électronique qui sert à stocker une certaine quantité d’énergie. Son but est de permettre à l’appareil de continuer à fonctionner même en cas de légère perturbation électrique, car le courant domestique est sujet à d’infimes variations. En cas de baisse de tension par exemple, le condensateur prend le relai pour assurer l’alimentation électrique nécessaire au fonctionnement de l’appareil pendant un court laps de temps. C’est pour ça que quand on débranche un écran PC par exemple, la LED de veille reste allumée pendant un certain temps. A l’inverse, si la tension augmente, le condensateur absorbe le surplus d’énergie pour éviter de griller des éléments internes. Et du coup c'est quoi le problème avec les condensateurs ? Même quand l’appareil est éteint, les condensateurs stockent de l’électricité. A la longue, ils peuvent flancher et ne plus correctement jouer leur rôle. Pour faire simple, disons qu’ils ne transmettent plus un "courant de qualité" aux composants. Par conséquent, les pièces électroniques comme les capteurs ou les microprocesseurs (oui, même votre micro-ondes peut être équipé d’un microprocesseur) rencontrent des bugs. La solution : débrancher l’appareil pour laisser les condensateurs se vider de leur électricité résiduelle, ce qui permet aussi de "remettre les pendules à l’heure" aux composants. Il suffit de couper l’alimentation électrique pendant quelques instants, le temps que tous les éléments soient purgés. Après ça, la plupart des bugs mineurs sont éliminés. Qu’est-ce qu’il faut savoir avant de faire un reset secteur ? Tout d’abord, comme il s’agit d’une manipulation qui implique de l’électricité, il faut prendre les précautions d’usage (ne pas avoir les mains mouillées, porter des gants isolants de préférence …). Ensuite, éteignez l’appareil si possible et débranchez-le de la prise. Si la prise n’est pas facilement accessible, coupez le courant au tableau électrique. Vérifiez au préalable sur quel circuit se trouve votre appareil. Selon la capacité des condensateurs, il faut patienter 30 secondes, voire plusieurs minutes pour que toute l’électricité soit déchargée. En fonction des appareils, il est parfois nécessaire de suivre une séquence de réinitialisation. Une succession de touches ou d’actions sont indispensables pour que le reset soit efficace. C’est une astuce à connaître pour un Cookeo par exemple. Avec un téléviseur OLED, attendez que le nettoyage par compensation ait été réalisé avant de débrancher quoi que ce soit pour éviter un marquage de dalle. C'est bien gentil mais le reset électrique n'a pas résolu mon problème Le reset secteur permet de résoudre de petits problèmes mais (malheureusement) ça ne suffit pas toujours. Certaines pannes sont plus coriaces et il n’est pas impossible qu’il faille réparer quelque chose ou remplacer une pièce. Conformément à nos engagements, nous vous proposons des solutions pour prolonger la durée de vie de vos appareils ménagers. Parmi elles, la réparation Darty avec une garantie de 6 mois à la clé.

Une machine auto-dose nécessite une attention particulière. Autrement, elle peut être sujette à des pannes. Pour faire rimer "choyer" et "faire durer", voici un petit rappel des meilleurs conseils pour votre lave-linge. Remplir le bac d’autodose L’avantage indéniable d’un lave-linge autodose c’est qu’on fait le plein une bonne fois pour toute et ensuite, plus besoin d’y penser. Pourtant, quand le moment fatidique arrive, il est facile de commettre de petites erreurs qui peuvent parfois avoir des conséquences. Le principe à retenir est qu’il faut à tout prix utiliser une lessive adaptée au dosage automatique. Cela signifie employer uniquement de la lessive liquide (pas de lessive en poudre) qui ne soit pas trop concentrée (sinon la machine risque de ne pas parvenir à distribuer la lessive du fait de sa consistance). Utiliser d’autres types de lessives reste toutefois possible, à condition de désactiver le distributeur automatique de lessive. Un ou plusieurs compartiments de remplissage manuel sont alors à votre disposition. Bon à savoir : Le dosage automatique est généralement indisponible lors de certains programmes (laine, textiles délicats …). Si tel est le cas, passez à un dosage manuel. Une fois le remplissage terminé, vérifiez que le couvercle ou le bouchon sont bien fermés. Dans le cas contraire, la lessive peut durcir et provoquer une obstruction du mécanisme de distribution. C’est aussi pour cette raison qu’il est recommandé de vider le bac d’auto-dosage si vous vous absentez plusieurs semaines. Nettoyer le compartiment à lessive Si jamais votre système de dosage de lessive est bouché parce que de la lessive a séché, il est possible d’y remédier grâce à un nettoyage minutieux. Avec un peu de chance, votre lave-linge possède un système de nettoyage automatique des réservoirs. Si ce n’est pas le cas, pas d’autre choix que d’utiliser de l’huile de coude. Suivez les indications de la notice pour savoir comment vous y prendre. En fonction de l’appareil, certaines précautions sont à prendre comme le fait de ne pas employer de matériaux abrasifs ou de ne pas plonger les unités de pompage dans l’eau. Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, le nettoyage du tiroir à lessive ne doit pas être réalisé que lorsqu’il y a un problème. Nettoyez régulièrement la boîte à produits, notamment lorsque vous êtes sur le point d’utiliser une lessive différente de celle qui était précédemment dans le compartiment. En cas de problème avec le dosage automatique La lessive que vous utilisez vous cause des soucis ? Il faut alors envisager son remplacement par un produit lessive mieux adapté. En attendant, vous pouvez toujours utiliser la lessive actuelle mais en l’utilisant en mode manuel. Au moment du remplissage, si malgré avoir fait l’appoint le niveau de lessive n’est pas mis à jour, tout revient généralement dans l'ordre après avoir éteint puis rallumé la machine. Si vous constatez que la lessive ou l’adoucissant s’épuisent rapidement, il est possible d’y remédier. Commencez par vérifier que le tuyau de vidange n’est trop enfoncé dans la canalisation. Autrement, l’eau aspirée pour remplir la machine est directement vidangée, et la lessive avec. L’autre solution est un reparamétrage de la quantité de lessive délivrée à chaque cycle. Il est toujours bon de le rappeler : en cas de problème affectant le dosage automatique, il reste possible de passer par la méthode manuelle, bien que ce soit un peu plus contraignant. Vous disposez tout de même d’un SAV à votre disposition avec des techniciens qui se déplacent à domicile pour la réparation de votre appareil.

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Repérer et comprendre les codes erreur de machine à laver LG Saviez-vous que grâce à la fonction Smart Diagnosis vous pouviez consulter les codes erreurs qui apparaissent sur votre lave-linge ? Pour cela, votre machine à laver LG doit être compatible et connectée à l'application LG ThinQ. Dans un autre tuto vidéo, nous vous montrons aussi comment se débarrasser des codes erreurs sur un lave-linge LG.

Comprendre le fonctionnement d'un sèche-linge Whirlpool Si vous vous demandez pourquoi le programme Eco de votre sèche-linge est si long ou comment désactiver le son des touches de votre appareil Whirlpool, alors vous trouverez les réponses dans ce tuto vidéo. Même s'il est question du sèche-linge Whirlpool FFTDNM229X2BSFR, un certain nombre de ces explications s'appliquent aussi à d'autres sèche-linges de la gamme.

Le code erreur OPn apparaît sur un lave-linge LG lorsque le tiroir à lessive de la machine à laver n'est pas correctement fermé. Vérifiez donc qu'il soit emboîté jusqu'au bout et le code erreur s'effacera. Vous serez ensuite en mesure de démarrer un cycle de lavage.

Le code "cL" indique que votre lave-linge LG est passé en mode "Child Lock". Ce mode verrouille les commandes pour éviter que des enfants ne les manipulent. Il se peut que vous ayez activé ce mode par inadvertance. Pour sortir du mode de verrouillage enfant, il suffit de maintenir une combinaison de touches pendant quelques secondes. Le tuto vidéo suivant montre comment s'y prendre avec une machine à laver LG F284V92WSTA.

Si jamais vous constatez que le code erreur "PF" s'affiche sur le bandeau de commande de votre lave-linge LG, cela signifie que votre machine à laver s'est subitement arrêtée en plein cycle. Cet arrêt brusque est causé par une coupure d’électricité. Ce tuto vidéo explique comment se débarrasser du code erreur. Après avoir vérifié votre installation électrique et relancé le courant (si le lave-linge ne fait pas sauter les plombs), vous pouvez poursuivre le lavage en appuyant sur la touche 'Départ'.

S'il s'avère que votre lave-linge LG affiche le code erreur "FE" à l'écran, cela n'est pas bon signe car vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce code erreur par vos moyens. Heureusement, la solution est de faire appel à un technicien pour réparer ce problème consécutif à une fuite interne de l'appareil. Contactez le service après-vente Darty en vue de l'intervention d'un réparateur à domicile.

Le code erreur UE fait référence à un déséquilibre du lave-linge. Votre machine à laver LG affiche ce code erreur à l'essorage lorsque le tambour tourne à toute vitesse et engendre des vibrations importantes. Les manières simples de se débarrasser du code erreur UE sont de : régler la hauteur des pieds de la machine à laver faire en sorte que le linge soit équilibré Ce tuto vidéo vous en dit plus.