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Une machine auto-dose nécessite une attention particulière. Autrement, elle peut être sujette à des pannes. Pour faire rimer "choyer" et "faire durer", voici un petit rappel des meilleurs conseils pour votre lave-linge. Remplir le bac d’autodose L’avantage indéniable d’un lave-linge autodose c’est qu’on fait le plein une bonne fois pour toute et ensuite, plus besoin d’y penser. Pourtant, quand le moment fatidique arrive, il est facile de commettre de petites erreurs qui peuvent parfois avoir des conséquences. Le principe à retenir est qu’il faut à tout prix utiliser une lessive adaptée au dosage automatique. Cela signifie employer uniquement de la lessive liquide (pas de lessive en poudre) qui ne soit pas trop concentrée (sinon la machine risque de ne pas parvenir à distribuer la lessive du fait de sa consistance). Utiliser d’autres types de lessives reste toutefois possible, à condition de désactiver le distributeur automatique de lessive. Un ou plusieurs compartiments de remplissage manuel sont alors à votre disposition. Bon à savoir : Le dosage automatique est généralement indisponible lors de certains programmes (laine, textiles délicats …). Si tel est le cas, passez à un dosage manuel. Une fois le remplissage terminé, vérifiez que le couvercle ou le bouchon sont bien fermés. Dans le cas contraire, la lessive peut durcir et provoquer une obstruction du mécanisme de distribution. C’est aussi pour cette raison qu’il est recommandé de vider le bac d’auto-dosage si vous vous absentez plusieurs semaines. Nettoyer le compartiment à lessive Si jamais votre système de dosage de lessive est bouché parce que de la lessive a séché, il est possible d’y remédier grâce à un nettoyage minutieux. Avec un peu de chance, votre lave-linge possède un système de nettoyage automatique des réservoirs. Si ce n’est pas le cas, pas d’autre choix que d’utiliser de l’huile de coude. Suivez les indications de la notice pour savoir comment vous y prendre. En fonction de l’appareil, certaines précautions sont à prendre comme le fait de ne pas employer de matériaux abrasifs ou de ne pas plonger les unités de pompage dans l’eau. Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, le nettoyage du tiroir à lessive ne doit pas être réalisé que lorsqu’il y a un problème. Nettoyez régulièrement la boîte à produits, notamment lorsque vous êtes sur le point d’utiliser une lessive différente de celle qui était précédemment dans le compartiment. En cas de problème avec le dosage automatique La lessive que vous utilisez vous cause des soucis ? Il faut alors envisager son remplacement par un produit lessive mieux adapté. En attendant, vous pouvez toujours utiliser la lessive actuelle mais en l’utilisant en mode manuel. Au moment du remplissage, si malgré avoir fait l’appoint le niveau de lessive n’est pas mis à jour, tout revient généralement dans l'ordre après avoir éteint puis rallumé la machine. Si vous constatez que la lessive ou l’adoucissant s’épuisent rapidement, il est possible d’y remédier. Commencez par vérifier que le tuyau de vidange n’est trop enfoncé dans la canalisation. Autrement, l’eau aspirée pour remplir la machine est directement vidangée, et la lessive avec. L’autre solution est un reparamétrage de la quantité de lessive délivrée à chaque cycle. Il est toujours bon de le rappeler : en cas de problème affectant le dosage automatique, il reste possible de passer par la méthode manuelle, bien que ce soit un peu plus contraignant. Vous disposez tout de même d’un SAV à votre disposition avec des techniciens qui se déplacent à domicile pour la réparation de votre appareil.

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Un réfrigérateur chaud sur les côtés, est-ce si inquiétant ? Vous avez pu remarquer que les parois de votre réfrigérateur sont chaudes, particulièrement en cas de grosses températures. C'est d'ailleurs un des problèmes de frigo les plus fréquents en été. Pas d'inquiétude cela s'avère normal. Pour produire du froid, le compresseur de votre frigo se met en marche. Puisqu'il s'agit d'un moteur, il libère de la chaleur pendant son fonctionnement. Cette chaleur doit être évacuée afin que le compresseur ne soit pas en surchauffe. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez pourquoi votre frigo est chaud en été et les moyens d'éviter que la chaleur ne grimpe encore.

Remplacer un joint de frigo sans outil Si vous remarquez que la porte de votre réfrigérateur ferme mal, il y a des chances pour que joint de la porte n'adhère plus. Si le joint de porte ne peux plus assurer une fermeture hermétique, vous risquez dans certains cas d'avoir un excès de givre dans le frigo et d'augmenter la consommation électrique du réfrigérateur. Nous vous expliquons donc dans ce tuto vidéo comment bien placer un joint de porte de frigo grâce à la technique imparable du sèche-cheveux. Cela fonctionne pour réparer un joint déformé ou pour installer un joint tout neuf.

Certains problèmes peuvent survenir avec un réfrigérateur américain. Heureusement ils sont souvent minimes, et nous allons d’ailleurs voir comment ils peuvent être résolus. Mon frigo américain ne distribue plus d’eau Sur la plupart des réfrigérateurs américains un distributeur d’eau est intégré. Il arrive cependant que pour une raison ou pour une autre cette fontaine ne soit plus en mesure de distribuer de l’eau. La première chose à faire est de jeter un œil derrière le frigo pour vérifier le robinet d’arrivée d’eau. S’il n’est pas entièrement ouvert, des difficultés d’approvisionnement en eau peuvent effectivement être observées pour la distribution d’eau fraîche. Il est judicieux d’en profiter pour contrôler l’état de la lyre qui constitue le circuit reliant le l’arrivée d’eau au réfrigérateur. Le problème peut également provenir d’un filtre à eau qui ne serait pas compatible avec votre réfrigérateur congélateur américain. Les frigos équipés d’un distributeur d’eau disposent d’un bouton sur la façade qui permet de stopper la fonction de fontaine. Vérifiez que cette touche n’a pas été malencontreusement activée. Je n’ai plus de glaçons avec mon réfrigérateur américain Lorsque votre frigo ne produit plus de glaçons, il faut s’attarder sur certains éléments et décompenser la situation pour savoir quel est le problème. Mon réfrigérateur américain ne fabrique pas de glaçons Dans ce cas de figure, il peut s’agir tout simplement d’une désactivation non intentionnelle de la fabrique de glace. Tout comme avec la distribution d’eau, un bouton permet d’arrêter le processus de création des glaçons. Une autre cause possible est un problème d’arrivée d’eau. En effet, si de l’eau ne parvient pas en quantité suffisante au réfrigérateur, il ne sera pas possible de constituer des glaçons. Procédez donc aux vérifications mentionnées dans la partie précédente. Votre frigo peut être incapable de fabriquer des morceaux de glace si sa température n’est pas assez basse. La partie congélation doit être comprise entre -12°C et -15°C pour être en mesure de produire des glaçons. En dehors de cette fenêtre de température la production de glaçons n’est pas assurée. Mon frigo américain ne distribue plus de glaçons En cas de problème d’acheminement des glaçons, commencez par vérifier si la fonction Child Lock (verrouillage enfant) est activée. Si c’est le cas, un bon nombre de fonctions du réfrigérateur seront momentanément inutilisables. Il y a une nuance avec le cas mentionné un peu plus en amont car cette fois-ci, les glaçons sont bien fabriqués mais c’est leur distribution qui est stoppée. La délivrance des glaçons est parfois perturbée lorsque ceux-ci ne sont pas sollicités après plusieurs semaines. Les petits blocs qui se trouvent dans le bac à glace finissent par se coller entre eux et former un ou plusieurs gros blocs. Le fait qu’il y ait une prise d’air (clapet de distribution pas totalement fermé, porte du frigo mal fermée, joint de porte déformé) peut accentuer le phénomène. Figurez-vous qu’un bac à glaçons mal inséré peut également conduire à votre frigo de ne pas être en mesure de les distribuer. En fait, si le contact n’est pas bien effectué, le moteur qui commande la distribution des glaçons tourne dans le vide. La porte de mon frigo sonne par intermittence Il est possible que vous rencontriez une alerte de la part de votre réfrigérateur qui ressemble à celle qui vous indique que la porte de façade est restée ouverte. Cette alerte peut en réalité signifier que la température de consigne (la température que vous souhaitez que votre frigo atteigne) n’a pas été atteinte. Plusieurs causes à cela : proximité avec une source de chaleur, exposition directe à la lumière du soleil ou tout simplement surcharge d’aliments à température ambiante ne permettant pas au frigo d’arriver à sa température optimale. L’autre message qu’est susceptible de vous faire passer votre réfrigérateur par cette alerte est le fait qu’il faille procéder au changement de la cartouche filtrante pour le circuit d’eau (tous les 6 mois environ).

Repérer et comprendre les codes erreur de machine à laver LG Saviez-vous que grâce à la fonction Smart Diagnosis vous pouviez consulter les codes erreurs qui apparaissent sur votre lave-linge ? Pour cela, votre machine à laver LG doit être compatible et connectée à l'application LG ThinQ. Dans un autre tuto vidéo, nous vous montrons aussi comment se débarrasser des codes erreurs sur un lave-linge LG.

Le code erreur OPn apparaît sur un lave-linge LG lorsque le tiroir à lessive de la machine à laver n'est pas correctement fermé. Vérifiez donc qu'il soit emboîté jusqu'au bout et le code erreur s'effacera. Vous serez ensuite en mesure de démarrer un cycle de lavage.

Le code "cL" indique que votre lave-linge LG est passé en mode "Child Lock". Ce mode verrouille les commandes pour éviter que des enfants ne les manipulent. Il se peut que vous ayez activé ce mode par inadvertance. Pour sortir du mode de verrouillage enfant, il suffit de maintenir une combinaison de touches pendant quelques secondes. Le tuto vidéo suivant montre comment s'y prendre avec une machine à laver LG F284V92WSTA.

Si jamais vous constatez que le code erreur "PF" s'affiche sur le bandeau de commande de votre lave-linge LG, cela signifie que votre machine à laver s'est subitement arrêtée en plein cycle. Cet arrêt brusque est causé par une coupure d’électricité. Ce tuto vidéo explique comment se débarrasser du code erreur. Après avoir vérifié votre installation électrique et relancé le courant (si le lave-linge ne fait pas sauter les plombs), vous pouvez poursuivre le lavage en appuyant sur la touche 'Départ'.

S'il s'avère que votre lave-linge LG affiche le code erreur "FE" à l'écran, cela n'est pas bon signe car vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce code erreur par vos moyens. Heureusement, la solution est de faire appel à un technicien pour réparer ce problème consécutif à une fuite interne de l'appareil. Contactez le service après-vente Darty en vue de l'intervention d'un réparateur à domicile.