Perte connexion internet

Le 27 octobre 2022 à 18:19

Bonjour ma télévision n'arrive plus a se connecter à Internet que ce soit en filaire ou wifi.

J'ai testé le câble avec un PC et tout est OK, le problème vient bien de la TV.

Avez-vous une idée ?

Pouvez-vous m'aider ?

PS: j'ai fais une reinistallation usine pour voir, mais pas mieux

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Alain Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 4 novembre 2022 à 17:46
Bonjour, la clé de sécurité doit être la VPA2 pour le réseau wifi (protocole WPA2). Essayez également de réinitialiser votre box et d'être un partage de connexion depuis votre téléphone (pour voir si le problème ne vient pas de votre box). Si le problème persiste, appelez notre service client au 0 978 970 970 (prix d'un appel local). Bonne journée
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stef22546623

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 27 octobre 2022 à 23:39
Bonjour. Regardez dans le menu paramètres, puis Réseau du TV: il doit vous donner l'état de la connexion. Vous saurez de suite s'il détecte l'internet par wifi et/ou RJ45 et si il y a du débit. Et si malgré une connexion filaire qui marche sur pc, la tv ne détecte rien, ce n'est pas bon signe. si c'est pour mater des films ou une appli IPTV, vous pouvez tjrs vous rabattre sur un boitier android qui aura les même fonctionnalités. Bon courage. Cdlt
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