Bonjour, j'ai eu la même expérience. Ce fût corrigé une fois l'ordinateur connecté à internet. Cependant je n'ai pas refait l'expérience sans avoir internet, ni n'ai la solution dans ce cas.

L'ordinateur nécessite un compte Microsoft pour s'ouvrir.

creez un compte Microsoft puis …

c'est ce mot de passe qu'il faudra entrer ensuite.

utiliser l'option j'ai oublié mon mot de passe

Je n'ai eu aucun problème,

Retournez au magasin avec, pour ma part il fonctionne parfaitement