Je ne puis vous aider, je ne suis pas assez caler pour démonter un ordinateur, j'aurai essayé à votre place de voir si je pouvais le renvoyer. Je suis désolé. Bon courage.

On ne démonte pas un ordinateur GARANTIE. On le ramène au magasin avec facture d'achat ou bon de livraison pour le faire contrôler par une personne qualifiée, qu'on s'y connaisse, ou non. D'un point de vue purement d'expertise vous n'êtes pas apte à juger d'un manque de pate thermique.

De plus vous avez surement du casser le scellé de garantie pour faire cette "constatation" et donc ... il y'a des chances pour que la garantie ne tienne plus.

Bonjour, il m'est arrivé la même chose fin août. Le PC ne donnait plus aucun signe de vie, et j'ai dû l'envoyer au SAV de Darty pour le faire réparer.

Je ne peux pas garantir que le problème venait d'une surchauffe (le technicien dit avoir seulement remplacé la carte-mère), mais je laisse ce commentaire quand même au cas-où. Bon courage !

Il n'y a pas ( normalement ) beaucoup de pâte thermique, celle-ci servant uniquement à faire contact entre le processeur et le radiateur.

Cependant, si votre appareil est toujours sous garantie, la première chose à faire est de l'amener dans un magasin darty si c'est là que vous l'avez acheté. Le fait de l'avoir ouvert risque fort de faire sauter cette garantie malheureusement.