Bonjour, première chose à faire, vérifiez qu'il n'y a rien dans le lecteur de DVD et qu'il s'ouvre. Ensuite, ordinateur éteint, débranchez tous les câbles au niveau de l'ordinateur, tous sans exceptions. Sans aucun câble de branché, maintenez appuyé ou appuyez plusieurs fois longuement sur le bouton [Marche/Arrêt] pendant environ 1 minutes. Rebranchez uniquement le câble d'alimentation, le clavier et la souris, puis rallumez l'ordinateur. Si le persiste, essayez de tapoter sur la touche [F2] ou [Suppr] dès l'allumage de l'ordinateur. afin d'essayer d'accéder au BIOS de l'ordinateur. Si vous avez accès au BIOS, faites un BIOS défaut, généralement en appuyant sur la touche [10] mais normalement la touche pour le faire est indiqué. Sauvegardez les modifications et quittez le BIOS. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas, il faudra le déposer au comptoir Service Après Vente le plus proche de chez vous. Bonne journée, cordialement.