Bonjour le mien a été acheté en 2018 et fonctionne très bien, j'en suis très content. Pour le vôtre je n'y vois qu'une solution: le SAV. Question : avez-vous effectué l'entretien et le détartrage régulièrement ? de toute façon il a sans doute un problème. Cela dit c'est une catégorie d'appareil qui demande un entretien rigoureux et cela malgré l'excellente conception de l'appareil. Bon courage.