Bonsoir à toutes et tous, un souci sur mon cool easy plus : je ne peux plus mixer une soupe « veloutée » car le robot plafonne sur vitesse 6 et indique : « Vitesse réduite en raison d'une température élevée »… pouvez-vous m'aider SVP ? Merci, bonne soirée…. Mariamo

Bonjour, c'est normal car il existe, sur ces robots, une sécurité qui s'active pour éviter les brûlures par éclaboussures. Sur votre notice (disponible ici : https://sav.darty.com/document/KENWOOD/COOK-EASY--CCL50-A9CP/571190), vous pourrez consulter la page 49 qui préconise, pour les soupes veloutées, une puissance de mélange entre 1 et 5. Bonne journée

Je précise que le robot a toujours très bien fonctionné jusqu'à ces derniers jours : Sur le programme "soupes veloutées", à la fin de la cuisson (30 minutes à à 98 °) il mixait à vitesse maximum (12) pendant 3 minutes environ et ensuite il commençait son refroidissement progressif... Là, il ne se passe rien à la fin de la cuisson, le robot reste scotché à vitesse 6 et ne broie absolument rien !! Merci

il faut juste attendre que la température baisse .

Ayant moi-même acheté il y a 2-3 ans un easy coock on a eu un problème de moteur suite à une surchauffe ( peut être le moteur n'est pas assez fort à la vue des efforts demandés) .... Si cela continue voir le SAV

Mixage impossible – KENWOOD Robot cuiseur – Communauté SAV Darty 4803519

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Fred Expert Darty
Le 7 novembre 2022
Bonjour, c'est normal car il existe, sur ces robots, une sécurité qui s'active pour éviter les brûlures par éclaboussures. Sur votre notice (disponible ici : https://sav.darty.com/document/KENWOOD/COOK-EASY--CCL50-A9CP/571190), vous pourrez consulter la page 49 qui préconise, pour les soupes veloutées, une puissance de mélange entre 1 et 5. Bonne journée
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Mariamo
Le 7 novembre 2022
Je précise que le robot a toujours très bien fonctionné jusqu'à ces derniers jours : Sur le programme "soupes veloutées", à la fin de la cuisson (30 minutes à à 98 °) il mixait à vitesse maximum (12) pendant 3 minutes environ et ensuite il commençait son refroidissement progressif... Là, il ne se passe rien à la fin de la cuisson, le robot reste scotché à vitesse 6 et ne broie absolument rien !! Merci
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brun66456656

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Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 7 novembre 2022
il faut juste attendre que la température baisse .
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gspa14561551
Le 7 novembre 2022
Ayant moi-même acheté il y a 2-3 ans un easy coock on a eu un problème de moteur suite à une surchauffe ( peut être le moteur n'est pas assez fort à la vue des efforts demandés) ....
Si cela continue voir le SAV
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- gspa14561551
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 7 novembre 2022
  @gspa14561551 Le sav a renvoyé l'appareil pour réparation
  Le moteur et quelques accessoires ont été changés sous garantie et depuis tout marche correctement
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Ecran couleur tactile 10,9 cm - balance intégré, cuisson pas à pas et râpe éminceur indépendante Bol en inox de 4,5 L - Cuiseur vapeur XXL - 5 disques pour râper et émincer Puissance : moteur 550 W - cuisson : 1500 W 8 programmes - 12 vitesses dont 3 intermittentes

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