avez vous vérifier le témoin de charge ? Si il ne s'allume pas pendant la charge problème de connexion( câble défectueux? ...)

Il faut lire les notices d'emploi. Ne pouvant savoir exactement votre problème, je dirais nettoyer dans un premier temps les fiches sur les écouteurs et dans le chargeur à l'alcool ménager ou au vinaigre. Si cela ne fonctionne pas nonobstant cette étape, c'est retour SAV.