Bonjour à toutes et tous, je viens d'acquérir un smartphones huawei psmart 2019, après avoir activé la puce chez free je pouvais téléphoner envoyer des mms . J'ai acheté une carte micro sd pour avoir plus de mémoire et depuis je ne peux plus téléphoner ni envoyer de sms message erreur code 38. Je suis plus que novice sur cet appareil , qui peut m'aider à trouver une solution? merci

Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser le téléphone aux paramètres par défaut d'usine ? Sauvegardez vos données sur une carte mémoire et synchronisez-les aussi avec votre compte Google car la réinitialisation aux paramètres d'usine effacera tout le contenu du smartphone. Ce problème peut-être dû à une saturation de la mémoire de votre téléphone, vu que vous avez acheté une carte micro SD assurez-vous qu'elle est définie comme stockage pour vos applications et données personnelles. Bonne journée, cordialement.

Bonjour Veuillez vous rapprocher de Darty et son service après vente qui vont trouver la solution pour votre soucis ils ont l'habitude de ce genre de problème. Cordialement à vous Marie

Bonjour, enlève ta carte puis remet là, si elle n'est pas prise en compte elle ne doit pas être mise correctement. Moi j'ai une carte micro sd et cela fonctionne bien.

bonjour, je ferai la même réponse que Marie. Désolée mais je ne peux vous aider. Cordialement. Hélène

parametrage smarphone – HUAWEI Smartphone – Communauté SAV Darty 4236798

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Paogé Expert DARTY
Le 20 août 2020
Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser le téléphone aux paramètres par défaut d'usine ? Sauvegardez vos données sur une carte mémoire et synchronisez-les aussi avec votre compte Google car la réinitialisation aux paramètres d'usine effacera tout le contenu du smartphone. Ce problème peut-être dû à une saturation de la mémoire de votre téléphone, vu que vous avez acheté une carte micro SD assurez-vous qu'elle est définie comme stockage pour vos applications et données personnelles. Bonne journée, cordialement.
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mari26563363
Le 10 août 2020
Bonjour
Veuillez vous rapprocher de Darty et son service après vente qui vont trouver la solution pour votre soucis ils ont l'habitude de ce genre de problème.
Cordialement à vous
Marie
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eric11143162
Le 10 août 2020
Bonjour, enlève ta carte puis remet là, si elle n'est pas prise en compte elle ne doit pas être mise correctement. Moi j'ai une carte micro sd et cela fonctionne bien.
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hmey55163462
Le 10 août 2020
bonjour,
je ferai la même réponse que Marie.
Désolée mais je ne peux vous aider.
Cordialement.
Hélène
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