Bonjour, Rene06 vous a donné la bonne méthode, je pratique de cette façon et plus aucun problème

bonsoir, je reçois beaucoup de messages mais je vous conseille, en cas de gros problèmes, de mettre votre appareil au service après vente, je l'ai fais et depuis pas trop de soucis. Sinon il ne faut pas hésiter à chercher sois même, en tapotant partout, vous ne craignez rien.!!! Allez, courage! salutations

pour décrocher il faut mettre le doigt sur le rond bleu en bas au milieu et le glisser vers la droite