Bonjour, je n'ai pas eu de problème de ce type. A partir de l'application HPsmart tank 5100 séries il y a un onglet numériser. A partir de celui-ci il n'y a aucune difficulté à scanner un document.
Bien sûr il est nécessaire d'installer cette application et que votre imprimante soit détectée et installée.
Bonjour, j'ai rencontré un problème similaire avec mon imprimante, l'assistance HP ne l'a pas résolu, après de longues manipulations, alors je l'ai mise simplement en filaire, et toutes ses fonctions s'exécutent de nouveau parfaitement.
Bonjour, mon imprimante ne me sortait que du noir et blanc et je ne pouvais pas avoir accès aux paramètres d'impression … je l'ai désinstallée du PC et réinstallée et tout est rentré dans l'ordre … j'espère que cette solution pourra régler votre problème …
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