OfficeJet 3831

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Problème impression

Bonjour, quand je fais un alignement des têtes ou nettoyage des têtes les feuilles s'imprime correctement sans problème.

Par contre quand je veux faire une copie la feuille descend de moitié et ensuite elle s'arrête n'imprime pas .

Merci de vos réponses