Bonjour, shanti 100 Normalement l'icone aurait du s'installer sur le bureau (après avoir dit oui à la question lors de l'installation du logiciel). Elle s'appelle HP Officejet 3830 séries. Si vous ne l'avez pas, et si le logiciel a été installé à partir du site HP (ou du cd) allez dans C:\Program Files (x86)\HP\HP OfficeJet 3830 series, click droit sur HP OfficeJet 3830 series, Envoyer vers, bureau (raccourci).. Vous avez par cette icone acces à toutes les fonctionalités de l'imprimante tout en un, y compris les réglages et la maintenance. Bon WE

normalement lors de li'nstallation du pilote il est demandé si on veut le wifi et dans ce cas on doit donner la clé wifi, par contre je n'ai jamais pu fonctionner en wifi pour scanner??? j'ai tout essayé à l'époque sans résultats, j'ai fini par abandonner et je connecte l'imprimante à mon ordi par clé usb pour scanner, ce n'ai pas grave si on ne le fait pas souvent.claire

Bonsoir, Puisque presque tout marche, j'essayerai de tout réinstaller à partir du site de HP ( https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321), après avoir tout désinstallé.(click droit sur logo windows, programmes et fonctionnalités click sur programmes à désinstaller). Travaillez à partir de l'assistant HP appelé à partir du bureau par le raccourci office jet 3830 series. Ayez la patience nécessaire car le fichier est lourd, et il vaut mieux rester devant le micro pendant l'installation. Bon courage

Moi aussi tout est connecté wifi avec l'imprimante PC .Ipad. iPhone, aucun souci pour imprimer Bonne chance à vous

voici le site ou il faut aller : https://support.hp.com/fr-fr/document/c03287494

j'ai eu dans le passé ce genre de problème, il faut ouvrir HP et demander de l'aide a HP print and scan doctor, qui va rechercher dans votre ordi le problème exacte. en principe la réponse est rapide et surtout la solution. claire

Bonjour, Votre Wi Fi est-il dédié à l'imprimante ou fonctionne-t-il avec d'autres applications (typiquement la box, souris )? Avant cette imprimante, en aviez vous une qui marchait correctement sur Wi Fi ? Avez vous essayé de scanner un document depuis le micro? Bonne chance

Bonjour, A mon avis le problème ne vient pas de votre imprimante mais plutôt de votre navigateur, essayer avec Mozila Firefox et une connexion non Wifi de votre imprimante au PC. Courage !

j'ai le même problème et j'attends la réponse avec interêt

Bonsoir, Le message sur internet explorer est bizare. vous pouvez essayer avec Fire fox, gratuit sur le net. Il faudrait avant vérifier que votre installation est correcte en vérifiant les pilotes (click droit sur l'image windows bas écran, gestionnaire des périphériques, affichage par connexion, imprimante office jet 3830,mettre à jour les pilotes. Bonne chance