vous avez un outil pour savoir ce qui ne fonctionne pas :

Résolution des problèmes et des erreurs de numérisation à l'aide de HP Print and Scan Doctor pour Windows

l'avez-vous essayé ?

Est ce qu'elle s'allume ? si oui, avez vous fait une mise à jour récemment ? Si oui, elle est peut être briquée. Si c'est le cas, retour HP avec lettre recommandée pour vice cachée dans le firmware.

Bonjour

Tu n'as pas dit si ce n'est qu'un problème d'impression (si les menus sur le petit écran sont accessibles, si tu peux faire une photocopie).

Dans ce cas ça peut être un problème de connectique ou de ton ordinateur.

Chez moi j'ai désinstallé le driver de l'imprimante (dans les paramètres, gestion des imprimantes, supprimer). Puis j'ai fait une nouvelle installation (installer une nouvelle imprimante -> recherche automatique). Et ensuite ça a fonctionné.

bonsoir,

Parfois il suffit d'éteindre et de redémarrer l'ordinateur.

bien vérifier les branchements : un fil mal enfoncé et elle ne fonctionne plus, il faut peu de chose.

le pilote est-il à jour ?

Sinon essayez de supprimer votre imprimante et réinstallez le pilote.

bonne chance. Tenez-nous informés.

cordialement

MT

Non, je n'ai pas eu ce problème

Bonjour.

Désolé pour vous, problème jamais rencontré.

2 vérifications à faire si ce n'est déjà fait.

1 vérifier la présence de tension sur la prise. Peut-être un disjoncteur coupé.

2 voir si la fiche qui entre dans l'imprimante est suffisamment enfoncée pour faire contact.

Bonne journée.

Bonjour. Même problème il y a quelques mois Mele imprimante même âge. Ça s'est soldé par un nouvel achat malheureusement.

Essayez de la brancher sur une autre prise de courant.