Anti virus expiré alors que j'ai acheté un abonnement pack serenite duo pour 1 an

Le 3 août 2022 à 13:55

Question résolue

Bonjour,

J'ai un acheté un Ordi portable HP avec le Pack windows et l'anti virus.

Or, régulièrement je reçois une notification de relance comme quoi mon anti virus a expiré (voir page d'écran).

Je n'ose pas cliquer sur OK car je ne voudrais pas payer 2 fois.

Merci de me dire comment faire en sorte que DARTY comprenne que j'ai réglé l'antivirus pour 1 an et que je ne veux pas repayer.

Abonnement Pack Serenite DUO acheté en avril 2022

Merci d'avance

Cdt

VD

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WREKO

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Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 3 août 2022 à 21:21
Réponse approuvée par DartyRéponse jugée utile
Bonjour,
Il vous suffit de désinstaller l'antivirus McAfee
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Paogé Expert Darty

Propriétaire certifié
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Le 8 août 2022 à 12:02
Bonjour, la notification concerne MacAfee et non le Pack sérénité. MacAfee est l'antivirus installé par défaut par HP sur ses ordinateurs, en version d'évaluation. Comme vous l'indique WREKO, il suffit de le désinstaller depuis les Paramètres de Windows, puis Applications. Il est fortement déconseillé d'avoir deux antivirus d'installés sur un ordinateur. Bonne journée, cordialement.
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