Bonjour

je pense qu'il faut faire un alignement des têtes. Ça se fait à chaque changement de cartouche.

vous lancez l'alignement et la feuille qui sort vous l'a scanner ensuite.

tout est bien expliqué.

bonne chance

C'est un problème, l'encre sèche dans les cartouches. J'arrive parfois a les sauver, je fais tremper la tête des cartouches dans de l'alcool et je les essuient avec un chiffon doux. Je les secouent jusqu'à ce que l'ancre sorte. Et des fois ca marche. J'ai des imprimantes HP depuis 20 ans, mais plus elles sont récentes et moins bien elles marchent!

Appeler HP 01 70 48 53 19

Bonjour, en fait, il reste une possibilité, qu'il faille nettoyer les buses (parfois quand on ne n'en sert pas souvent ou lorsqu'il fait très chaud dans la pièce où se trouve l'imprimante, les buses "s'encrassent" et l'encre ne passe plus. Cela m'est arrivé et j'avais acheté (sur une plate-forme e-commerce très décriée en ce moment) un kit comprenant un flacon, un mini tube plastique et une seringue sans aiguille. Et ça marche !

soit vs avez des cartouches de mauvaises qualités, soit elles sont trop vieilles et l'encre sèche dans les cartouches.

DG

bonjour Elisabeth, mon imprimante ne fonctionne plus du tout, elle est nulle cette imprimante, désolée

Bonsoir, ça m'est arrivé et j'ai du changer les cartouches bien qu'elles étaient pleines. Il devait y avoir un defaut sur les cartouches... bon courage

Merci pour toutes les réponses. L'alignement a été fait déjà. Je vais essayer de nettoyer les cartouches.