Bonjour,

Je sais pas si ça va vous aider mais j'ai eu le même problème avec plusieurs modèles d'imprimante HP et avec leur système HP Smart surtout qui est demandé à chaque fois que c'est un nouvel ordinateur.

J'ai fait comme vous en réinstallant le HP Smart et au final à force de rebrancher le câble de connexion imprimante ordinateur, de redémarrer le PC avec le câble branché ça a fini par marcher. Ça ne marche pas tout le temps car le pilote HP Smart est instable.

A voir s'il ya d'autres solutions avec d'autres utilisateurs.

Si je devais reprendre une imprimante je ne reprendrais plus HP qui était pourtant une valeur sûre en la matière. Leur plateforme HP Smart devrait être revu au vu des problèmes de connexion avec . l'imprimante.